网购投诉 婴儿服尺寸小得像玩具

业内透露 “刷评价”的产业链

消费提醒 看穿“评价”见品质

核心提示

在网上看到“月销千件”、好评如潮的婴儿服,买回来后竟发现实物明显小于网店显示的尺寸,宝宝根本穿不了,这让南宁的吴女士大呼“好评不可全信”有业内人士透露,网上“刷评价”“刷销量”等行为向来有之,如果不能认清“口水评价”和“虚假销量”,你很可能会被忽悠

吴女士事后经过仔细观察发现,对该商品的评价除了“不错”、“好”等无实质内容的评价外,大多说的是“大小合适”、“尺码很合”,很少有评论提及产品的材质、做工、颜月嫂培训班色等具体细节她怀疑这些评价有假,所谓的顾客大多是“托儿”,正是这些诡异的交易记录和商品评价,创造出了“月销千件”的盛况

商品与网页宣传差太远,吴女士认为网店存在虚假宣传行为并刷“好评”误导消费者她虽然对该商品给了“差评”,但很快就被更多的“好评”挤掉了

“假评价”一事,绝非无中生有开网店的李小姐为了给自己的新店“刷人气”,接受一名神秘“客服”的推广建议,花398元将网店升到一钻级别然而,等她交了这笔钱,对方却又改口称必须另外交钱才行李小姐大呼上当,也找到广西消委会投诉然而,因为“刷人气”本就是一种虚假宣传行为,投诉未被受理,她也只好自认倒霉

11月5日,吴女士向广西消委会投诉称,她于10月14日在淘宝网上购买了两套婴儿女生遭同学轮扇耳光保暖服,但拿到手一看,才发现衣服的尺寸非常小“小得只能当成过家家的‘玩具’,刚出生的宝宝根本穿不上”吴女士说,她为此与商家协商,商家却以已在网页上写明尺寸为由,拒绝退货退款可是,实际商品的尺寸根本与网页上的说明不符

另外,对产品使用体验的评价比验货评价更有借鉴意义,特别是一些网站推出的“追加评论”功能,更值得消费者特别关注,因为这些评论往往是顾客深入了解商品后的体验毕竟首次评论时,不少消费者还没有真正用过,或只是觉得外包装不错,或卖家态度不错,就给予了好评

李小姐透露,信誉炒作行为一直都存在,对买家来说无疑是个“陷阱”

究竟该如何识别商家信誉是否真实呢?李小姐介绍,买家在选择店家或选购商品时,一定要新生儿注意卖家信誉度的实情,留意商品好评特征如果发现卖家是销售虚拟商品快速达到皇冠,或者请人“刷信用”,出现大片大片的“默认好评”,又或者只有一款商品卖了几千件,其他商品却没有销售记录,就极有可能是在造假

作为业内人士,李小姐对此深有感触她总结说,不一定信用度高的商家就是真正的信用好,现在“刷信用”的商家比比皆是,买家要注意分辨

广西消委会有关人员表示,目前网络上还出现了“炒作信用”的行为,出现专门帮助卖家“刷信用”的黑色产业链,一手收钱,一手将不良网店的信用度人为炒高,欺骗消费者这些“水军”可以在很短时间内,给商品刷出很高的信誉,甚至能将产品销售排行推上榜首之所以要推高信誉,目的就是欺骗那些从众的消费新生儿湿疹治疗方法者,让他们在“高销量”和“好评率”中盲目下单

广西消委会有关人员提醒,虚假评论和销量常常会误导消费者,所以在选购商品时,应理性消费、按需购买,对评论也要多留些心眼当发现评价只是给予好评而不留言,或留言属于不涉及产品实质的“口水评价”,就要多掂量一下评论的可信度了

作者:蒙进煌 莫云 李佩霞

本文来源:广西新闻网-南国今报

今报记者蒙进煌 实习生莫云 通讯员李佩霞