二是月嫂队伍整体存在老化现象,导致接受最新“母婴护理”理念、更新知识的程度降低目前我市月嫂队伍中年龄偏大的居多,如在40—50岁之间的有116人,占全员总数的72%;50—60岁的14人,30—40岁的30人,20—30岁的1人相对而言,一个人的年龄越大,接受新生事物的敏锐度就会降低,而月嫂所应具备的知识则随着雇主的需求时时在更新,大量的全新理念必须及时反映在母婴护理上,对月嫂的知识更新速度、理解能力要求也会随时提高

一、我市月嫂市场运行现状

(一)月嫂整体素质较差,专业素养亟待提高

三是高资质的月嫂太少,不能满足庞大的市场需求目前我新生儿被月嫂打耳光市的月嫂大致分为三个级别,分别和薪金挂钩如,中级月嫂84人,占总数的52%,月薪4600—5600元;高级月嫂33人,约占总数的21%,月薪达到5700—7000元;初级的月嫂44人,约占总数的27.3%,月薪3500—4500元,初级与高级月嫂之间的薪金相差2200—2700元对于一个成熟的月嫂市场来说,高级月嫂的数量多寡将显示整体水准的高低那么,21%的高级月嫂,显然是无法满足庞大的市场需求的

二是出台月嫂市场管理细则,尤其应对月嫂市场的有序流动制定相应规则,从政策上给予这些微小企业进行扶持和帮助,并鼓励和扶持具有相当资质、专业护理技能较高的培训机构得到全面发展,以使我市的月嫂市场的整体水平尽快得到全面提升

目前归属于我市家政协会、拥有月嫂服务项目的家政公司有中家和、家和兴、缘利康、阳城今天、新生儿抚触欣志家、三月红姐妹、爸妈乐、创新佳以及祥达等十个家政公司,拥有本地月嫂134人,外地(主要是河南)月嫂22人;雇主满意度不低于70%,回头客比较多,大多数属于口口相传其中高级月嫂10人,中级月嫂25人,初级月嫂7人,雇主满意率比较高,都在90%以上

“月嫂”作为一种新兴家政服务,近些年来开始逐渐为我市的民众接受,其薪金也节节攀升调研中我们了解到,目前月嫂的级别基本是各家政公司自己界定的,初级、中级、高级均是由公司自己判断的面临雇主越来越高越苛刻的需求,家政公司也逐渐把注意力放在打造高级月嫂上,增加了月嫂培训、育婴培训等环节受此影响,一些家政公司趁机也打出“培训月嫂”的招牌,但由于不少“培训”缺乏专业性,只是靠经验讲授一些简单的婴儿新生儿喉罩护理常识,导致市场上月嫂水平参差不齐

一是相关部门对家政行业、特别是月嫂市场进行摸底,并为从业人员建立人才资源库,设立相应的准入门槛,全面整顿家政服务行业,让更多有知识、有技能的女性加入到这个行业中来

月嫂由从简单的抱抱孩子、洗洗尿布、简单做饭的保姆,逐步成为具备专业护理知识、学问涉及面很广的职业,不仅上岗前都会经过严格、系统的培训,以便掌握更多的产后护理知识,而且有了规范名称——“母婴护理员”,成为从事产妇生活护理、心理护理、新生儿的生活护理早期智力开发等相关工作的家政人员据晋城市家政协会提供的有关数据显示,我市每年家政市场月嫂需求家庭大约有1500个以上,按目前共有十个家政公司从事有月嫂项目、从业人员新生儿疾病筛查制度仅有161人来计算,需求缺口很大,将是一个潜力巨大的、未来发展空间不可小视的市场

近年来,市场对月嫂需求量的激增,月嫂市场十分火爆,持证上岗的月嫂更是重金难求不少家庭不惜花四五千元请月嫂,而且认为价格越高服务越好,这给月嫂市场带来了一些隐忧不过,尽管市场需求旺盛,但家政服务公司却遭遇招工难一是一些求职者受传统观念制约,认为当月嫂低人一等,让人看不起,不愿意从事伺候人的工作;其次,想加入月嫂行业的求职者因自身文化水平、自身素质、家庭负担等诸多因素制约着无法踏入这行三是我市月嫂市场管理不到位,一些不具备月嫂培训和管理能力的家政服务公司和中介公司看到了月嫂市场的前景,也纷纷进来分一杯羹,不仅不顾职业道德挖走新生儿复苏网注册别的公司培训好的月嫂,还竟然将一些未经培训的家政员塞入月嫂行列如有的家政公司负责人向我们反映,每招收到一个愿意从事月嫂工作的求职者,公司的各项投入就开始了,培养一个能够上岗的月嫂需要花费公司的大量时间和精力、财力,但有的月嫂在培训到位、甚至上岗后,根本无视公司的几个月的培训、培养,随意转到别的公司名下,不仅使前期所有投入都打了水漂,还影响了整个月嫂业务的正常运转

(作者单位:《太行日报》社)

(二)资质缺标准,薪高服务未必好,高级别的月嫂专业培训亟需加强

据“中家和”家政公司负责人介绍,目前他们公司的月嫂都是由晋城市场上叫得响的市优生优育协会主办的月嫂培训班培训的在市优生优育协会创办的月嫂培训班中,认真传授新生儿喉喘鸣的症状母婴护理知识的都是本市妇儿专家和母婴护理行家,除了传授理论常识,还设置有专家对月嫂一对一的具体辅导44岁的周雪平是参加市优生优育协会首批月嫂培训班的月嫂,她早年曾当过保姆,但单一的保姆职业收入不高,待遇低,她便报名参加了优生优育协会创办的月嫂培训班“早年认为月嫂只是简单的照顾孩子罢了,培训后才知道,月嫂也必需熟知一些很专业很科学的常识才行”周雪平通过培训后感慨地说市优生优育协会常务副会长兼秘书长、市医院副院长主任医师李学文介绍,协会举办的培训班就是要通过科学化、类型化、专业化、法理化的育儿常识,培训出更高水准的月嫂,让准妈妈和小宝宝们能受到非常正规的照顾“我们还有婚前、孕期、早教一系列的培训,做到新生儿护理视频教程一站式康健处事”李学文说今年的3月13日,市家政服务行业协会也举办了首届月嫂培训班,邀请了市优生优育协会的具有丰富实操经验的母婴护理专家和创业讲师担任主讲,讲授月嫂礼仪、产妇护理、婴幼儿护理及心理辅导等专业知识,培训结束并经考核合格后,人社部门发放了《中级家政服务员证书》不过,尽管市优生优育协会投入了大量精力,但因种种原因导致目前高质量的培训规模还太小,无法满足市场对高质量月嫂的需求,还需要政府部门给予政策、资金方面的大力扶持

三、对策建议

二、月嫂市场目前存在的问题

一是这十家公司的161个月嫂文化层次普遍不高,小学学历5人,初中学历87人,高中学历65人,大专以上只有4人而整体文化程度的低下,导致了我市月嫂市场的整体水新生儿惊厥护理措施准不高在调研中我们发现,各家政公司因月嫂文化程度的不同,导致经营差距也较大如,“中家和”的42个月嫂中,高中学历的32人,大专以上学历2人,两种学历的月嫂占到全员数量的80%,这公司以拥有10个高级月嫂、顾客满意率达90%而高居其他公司之首;而有个家政公司的月嫂数量也不少,33个月嫂中具有初中学历15人、高中学历6人,小学学历1人,中级月嫂22人,初级月嫂11人,单缺高级月嫂虽然一个人学历的高低不完全代表整体素质的高低,也有没接受过正规教育但通过后天自学达到相当高度的专家,但毕竟属于少数如果想尽快的提升整体素质,拥有相当学历还是重要因素之一

由于进入生育高峰年,加之人们的生活水平普遍提高了,都愿意为产妇和孩子花钱请月嫂,因此月嫂的工资是节节新生儿被月嫂扇耳光升高同时,市场对月嫂的渴求刺激着月嫂队伍的迅速壮大,许多家政保姆也加入其中,更有机构将家政人员或外来打工人员短期培训后“紧急”上岗,导致月嫂质量参差不齐,难免会鱼龙混杂据“中家和”家政公司管理人员介绍,他们公司对月嫂的资质要求比较高,必须持有晋城市优生优育协会的月嫂培训班毕业证,才可以在他们公司上岗由于他们坚持聘请高质量的月嫂从业人员,所以他们的客户群很稳定,并具有了一定的品牌效应这几年到他们公司请月嫂的雇主中,有90%以上是80后小夫妻,宝宝的父母大多是独生子女,他们对月嫂的要求都很高,其中雇主对月嫂的要求很苛刻,必须是经过专业培训的、持有月嫂从业资质证、健康证等“三证”上岗的一是为了更好地照顾婴儿和婴儿抚触产妇,另一方面也不想过多劳累父母通过几组数据对比,可以发现目前我市的月嫂水平与市场高需求存在较大差距

(四)宣传渠道太窄,小打小闹力度不够

李 鑫

三是在政府网站的平台上增设家政服务宣传内容,免费宣传我市家政行业的业务类别,积极帮助家政公司扩大影响力特别是建议设置相应的宣传准入门槛,使守法经营、资质上乘、健康服务的家政公司顺利入住,并在晋城在线设立客户满意度排名、客户投诉、经营黑名单等栏目,每年还可通过网络评选三大优秀家政公司,大力表彰守法经营企业,营造守法经营光荣的良好氛围,帮助家政行业得到长久发展

(三)月嫂市场鱼龙混杂,管理渠道不正规

随着人们生活水平的逐步提高,对高质量的家政服务需求也水涨船高而对家政服新生儿睡觉惊厥务行业中的月嫂需求、特别是对高层次月嫂的需求,更是到了“一嫂难求”的地步需求在刺激月嫂市场快速发展的同时,对月嫂市场的整体服务质量也提出了更高的要求,对月嫂市场的苛求声也越来越多为了对我市月嫂市场运行现状有一个全面的了解,笔者与晋城市企业文化研究会的同仁通过发放摸底表、深入我市家政行业协会以及与部分家政公司负责人进行座谈等形式进行了相关调研在调研中我们发现,尽管这个市场一直处在供不应求的状态,但月嫂市场的运行在管理方面还存在不少问题,亟需政府相关部门给予多方面的扶持和帮助,以保证月嫂市场的健康、规范、可持续发展

目前,我市的家政行业大多采用的是口口相传的宣传方法来扩大影响力,而面对庞大的需求市场孙晋芳被李娜扇耳光,仅仅靠客户之间的传播是远远不够的特别是对于力单势薄的这些微小企业来说,市场上稍有风吹草动就有可能陷入经营困境,微利的服务行业使得他们无法拿出更多的资金用于扩大影响力如,“家中和”家政公司还是在该行业做的相对较好的企业,业务量相对而言比较稳定,但客源还是不多为了扩大企业的对外影响力,每年花费3000元(维护费500元)在百度、68同城、微信等网站宣传公司业务,虽然钱数不多,但在维持经营的同时拿出3000元用于宣传费用,也够他们吃力的了,可惜影响力仍旧远远达不到经营要求