案例一：

杭州的胡女士在一家叫做亦蓁母婴爱的果实的门店里，花2万2千多元定了特级月嫂，可没想到却把出生时健康的宝宝，医院。而且，医生还开出了病危通知单！这是怎么回事呢？

这就是胡女士的宝宝住院时拍摄的照片，小小的手上还插着留置针，胡女士说，这个时候宝宝已经脱离生命危险了，所以她才有心情拍下了这张照片。

胡女士认为，宝宝之所以住院是因为月嫂护理不当造成的。去年，她在杭州爱的果实门店，花了2万多元，定了特级月嫂。1月7号，一名姓王的月嫂上门服务，可胡女士却不是很满意。

投诉人胡女士：

我发现她没有护理新生儿的经验，可能做过育儿嫂，她自己也承认她以前是做育儿嫂的，就是根本不懂得怎么护理新生儿，包括睡觉的姿势洗澡，她都是战战兢兢的，那她有个问题就是手脚很粗，体型也比较魁梧，所以，老是把枕头啊什么的都扔来扔去的。

胡女士说，家里基本上只有月嫂和她，老公上班经常出差，自己又要坐月子，所以孩子都是月嫂在照顾，觉得不满意之后，胡女士向公司反映了这个情况，要求换一名月嫂。不过后来上门的这名姓钟的月嫂，一些做法也有不合适的地方。

投诉人胡女士：

她有一个很大的毛病，就是爱玩手机，可能人也比较年轻，就比较爱玩手机，那个时候临近过年嘛她会在手机上买礼物啊，衣服啊，买火车票啊，成天就在玩，然后就不爱干净。手机带进带出，什么时候都在用的。然后我就跟他说，那你要洗手，然后（冬天）她又怕冷（不肯洗）。

在钟月嫂来服务的第二天，胡女士说她发现孩子的肚脐有渗水，而之前，据说一直是好的。

投诉人胡女士：

她（月嫂）说无所谓的，她会把它弄干净就好了，那我们就听她的，结果四天以后就觉得实在不行，因为就一直在渗水，医生我们看的是专家，医生当场就给我下了一个病危通知书，马上就把我们收治入院了。那医生也很明确的告诉我，在看病的时候告诉我，是你们看护人的问题，肯定是手脚不干净，明显就是细菌感染，然后在住院的第二天，住院医生打电话告诉我们，你知不知道，你们家小孩锁骨骨折？

胡女士说原本她也想和爱的果实门店协商解决这个问题，没想到门店的工作人员表示，要上海亦蓁母婴总公司的人才能和她谈。之后双方在下城区市场监管局调解过一次，但双方主张的金额相差很大，没有达成一致。胡女士说，她就打算走法律途径，没想到律师一查，发现了更大的问题。

投诉人胡女士：

他们给到我的两家所谓的体检报告，都不是健康证，医院也没有资格颁发健康证，然后他们其中第一个月嫂王芳是没有（提供）任何资质的，第二个月嫂提供了一个上岗证，但这个上岗证我们去查了，认证编号，查不到任何信息的，所以不能够确定他是上岗证是有效的。

上海总公司表示：没有直接证据证明是月嫂照顾不当

上海亦蓁母婴集团品牌运营总监徐伟良：

作为我们来讲，我们从他提供的相关的宝宝的出院记录上，那么并没有直接的证据证明是我们月嫂护理不当造成的。

上海亦蓁母婴集团的这名徐先生后来还赶到了杭州，希望能解释一下相关的情况。

上海亦蓁母婴集团品牌运营总监徐伟良：

锁骨骨折，医生无法判断，是由我们月嫂护理不当造成的，那么我们也咨询了，儿科的专家，因为锁骨本身这个位置比较特殊，那么是相对新生儿出生的比较大的，产道挤压的损伤之一，也不是说绝对一定是只是说，我们认为更偏向于这块。

徐先生说，他们在胡女士提供的医疗报告上，还看到了有脐尿管瘘，所以他们认为肚脐渗液也并不一定是月嫂护理不当造成的。

上海亦蓁母婴集团品牌运营总监徐伟良：

脐尿管瘘，我们也去查了一下，包括问了一下相关的专家，本身是因为内部结构的一些未长好，导致表面的肚脐会渗液。

胡女士表示，孩子住院时医生明确了三项疾病、新生儿脐炎、脐尿管瘘、锁骨骨折，第一项就是脐炎，并没有说和脐尿管瘘有关联，而且医生也曾明确表示脐炎和护理不当有关系，她会再找证据。那么两名月嫂医院开具的，而且资质也查不到的情况，又怎么解释呢？

上海亦蓁母婴集团品牌运营总监徐伟良：

那不医院，都是国家所认可的，他才有资质去开出来，那对我们用人单位来。只需要提供这种健康的证明给到我们就行了。（资质）这个事呢，可能全国的联网啊，或者等等系统，不知道是不是这个原因还是其他原因，可能导致了您刚才说的问题，但是从资质本身，包括盖章项目上面，我们在招聘的时候，认为他是合格的。

徐先生说，目前医院合作，逐步安排月嫂去检查，换成正规健康证。而资质问题，徐先生之后又联系记者，表示月嫂资质证件是由上海人社局发的，全国网站上查不到，但是在上海人社局的网站上可以查询，记者也进行了核实，确实可以查到两名月嫂的资质。

徐先生说目前他们的意见是，退回胡女士没有月嫂护理的那几天的费用，另外补偿元。

胡女士表示，今后将会走法律途径来解决这个问题。

浙江省消保委秘书长崔砺金在查询了近几年的投诉记录后表示，月嫂、家政这些新型服务行业的投诉，呈现日益增加的趋势。月嫂的投诉近期也有两起，一件是月嫂会所派的是实习月嫂服务很差，另一件是月嫂操作不当导致产妇颅内出血。

同时，崔秘书长表示，现在很多地方把服务人员分级，比如什么高级、特级、VIP，那么相对应的费用也很高昂，那么对方能提供什么样的服务项目，要提前了解。而且签合同时，不要盲目的签署格式合同。

案例二：

北京时间年6月22日凌晨5点左右，在浙江杭州蓝色钱江小区2幢1单元室发生纵火案。该事件造成4人死亡（一位母亲和三个未成年孩子）。

年7月1日，根据杭州市人民检察院批准逮捕决定，杭州市公安局对涉嫌放火罪、盗窃罪的犯罪嫌疑人莫焕晶依法执行逮捕。年8月21日，杭州市检察院依法对被告人莫焕晶提起公诉。

年12月21日上午9时许，杭州“蓝色钱江放火案”在浙江省杭州市中级人民法院公开开庭审理。法庭宣布延期审理。

年12月25日，杭州市公安消防局再次收到受害人家属林某某提出的政府信息公开申请，杭州市公安消防局局将根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，在法定期限内做出答复。

年2月9日，案件一审公开宣判，被告人莫焕晶被判死刑。2月24日，从浙江省高级人民法院获悉，莫焕晶已向该院提起上诉。5月17日9时，莫焕晶上诉开庭审理；下午17时20分许，庭审结束，审判长宣布择期宣判。

年6月4日，案件作出二审裁定：驳回上诉，维持原判。

事故经过

年6月22日凌晨5点左右，浙江杭州蓝色钱江小区2幢1单元室发生火灾。该户保姆在客厅用打火机点燃茶几上的一本书，扔在布艺沙发上导致火势失控。

事故调查

年6月22日，杭州市上城区蓝色钱江2幢1单元室火灾发生后，杭州市、区两级公安机关迅速成立专案组开展现场勘查、走访调查等侦查工作，认定系一起放火刑事案件，该户保姆莫焕晶（女，34岁，广东东莞人）有重大作案嫌疑。经审查，其对放火、盗窃的犯罪事实供认不讳。7月1日，根据杭州市人民检察院批准逮捕决定，杭州市公安局对涉嫌放火罪、盗窃罪的犯罪嫌疑人莫焕晶依法执行逮捕。

莫焕晶到案后，公安机关对其涉及的犯罪事实进行了全面细致调查。经查发现，莫焕晶长期沉溺于赌博，负债累累，年初外出避债打工，先后在浙江绍兴、上海从事保姆工作，为获取赌资曾盗窃三名雇主家中财物，均被发现后辞退。

年9月，犯罪嫌疑人莫焕晶经上海某中介公司介绍，受雇于蓝色钱江2幢1单元室被害人家中从事保姆工作。自年3月起，莫焕晶再次以手机为载体频繁进行网络赌博，为获取赌资，盗取被害人家中金器、手表等贵重物品进行十余次典当，至案发时尚有典当价格13万余元的物品未赎回。年3月至5月，莫焕晶还以老家买房为借口，先后5次向被害人朱某某借款共计11.4万元用于赌博。6月21日晚，莫焕晶将盗取的被害人家中手表进行典当获得资金3.75万元用于网络赌博，直至6月22日凌晨2时04分，其账户余额仅剩0.85元。

警方调查还发现，6月22日凌晨2时至4时许，莫焕晶频繁用手机查询“打火机自爆”、“沙发着火”、“窗帘着火”等与放火有关的关键词信息。据犯罪嫌疑人莫焕晶供述，凌晨4时55分左右，其在客厅用打火机点燃茶几上的一本书，扔在布艺沙发上导致火势失控，后逃离现场，造成被害人朱某某及其3名子女吸入一氧化碳中毒，抢救无效死亡。

事故伤亡

受害人

案例三：

初为父母不懂得如何照顾孩子，请个月嫂帮忙是再好不过的选择了。但是当你们出门工作办事的时候，你是否想过自己的孩子在月嫂手中度过的是什么样的日子？一直以来，月嫂虐童事件时有发生，而这次却发生在一个“金牌月嫂”身上。出生仅40天的女婴被这名所谓的“金牌月嫂”狂甩狂蹲，面对监控拍下来的事实，月嫂竟坚持说这是正常的育婴手法……

29岁的傅先生，刚刚做了父亲，回想起年12月25号上午，发生在他家客厅的一幕，傅先生至今愤恨不平。

画面中的婴儿，是傅先生出生仅40天的女儿，抱孩子的中年妇女，则是高薪请来的月嫂。傅先生说，这段20几秒的镜头，是他在另一个房间调试监控无意中录下来的，月嫂对着自家宝贝儿摇身子、蹲腿、颠头一气呵成，没来得及点录制键前，月嫂连续打孩子脸四五下，他也看得真真切切。

月嫂是亲戚介绍来的，从年11月10日开始照顾孩子，期间也未发生过什么矛盾，自己家人待月嫂也是极好。但为何月嫂会做出如此举动呢？

对此月嫂的解释是，不过是在给孩子拍嗝，防止吐奶，而且坚持说自己没有恶意，只不过是因为傅先生一家是因为太在乎孩子，小题大做了。而且这位月嫂自称从事该职业已经九年了，也考取了金牌月嫂的资格，如果存在虐待孩子的行为，早就在这一行混不下去了。

不过育婴专家可是打了她的脸。

这才是正确的拍嗝动作！而月嫂对孩子有一个很大的拉坐动作，让孩子处在一个颠的状态下，同时有一个踏步反射。在这些情况下，对于一个新生儿，特别是0-3个月的孩子都是不对的，这对孩子的大脑影响很大。

在专家的解释下，“金牌月嫂”的辩解显然不合理，傅先生最终选择了报警。

月嫂虐婴早已不是旧闻，就在前不久，邢台某月嫂剧烈摇晃婴儿的视频同样引起了轩然大波。

视频里的月嫂王某，抱着婴儿上下剧烈摇晃将宝宝晃晕，造成宝宝入睡的假象，实际宝宝是被晃晕的啊！父母发现后立刻报警，却最终警方表示证据不足而不了了之。

还有深圳的计女士通过熟识的月嫂请了一名保姆，没想到保姆上岗不到十天，就被监控拍下恶行。由于宝宝哭闹，保姆就用遥控器打宝宝脸，还给宝宝吃刚剪过她脚指甲的指甲钳。然而在计女士将监控视频发到网上后，当事保姆仍然矢口否认还指责计女士拖欠工资。

还有重庆月嫂猛扇新生儿耳光，1岁宝宝遭保姆捏鼻强灌米糊，更有案例曝出月嫂为了保证自己睡眠，在产妇汤里下罂粟壳，好通过乳汁来让宝宝昏睡！这些听起来都让人发指的事情却真实的在我们身边发生！

所以，自己的孩子还是由亲人来照顾为好，但若是真的腾不出时间照顾孩子，非请月嫂不可的话，也一定要去正规的家政公司寻求，切莫相信所谓的亲戚朋友的介绍，签好相关合同协议，对月嫂的育婴能力等进行考核。在家时多与月嫂沟通，互相尊重，随时观察其情绪和宝宝的反应，如若发现异常应立即更换，莫让悲剧再次上演。

看到这些案例大家觉得害怕吗？在这里，我们提醒各位家长，如果要请月嫂，一定要注意以下三点。

一、和正规家政公司签署合同。服务合同应写明收费标准，服务人员岗位职责，违约和事故责任等。不要跟月嫂定口头协议，因为你不能确定对方是不是君子，真出了事口头是无效的，要凭合同追责。

二、对月嫂进行必要的面试和考核。很多妈妈只是凭眼缘来定月嫂，但这并不一定准确。很多家政公司会虚假宣传月嫂的工作经验，这时候应该在试用期内观察月嫂的带娃水平，如果发现不行应立即更换。

三、与月嫂进行妥善的沟通。所谓防人之心不可无，可以跟月嫂说明自己要装摄像头方便照看宝宝，同时也可以观察月嫂的行径。在与月嫂的相处期间，应互相尊重，如果月嫂有消极情绪应及时发现，万一月嫂情绪发酵很容易做出对宝宝不利的举动。

宝宝的健康与安全是父母最关心的事，大家务必擦亮眼睛谨防“引狼入室”。

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长按







































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